45．简述公共关系的功能。

　　46．组织内设公关部门有何特点？

　　47．Internet对组织公关传播有什么意义？

　　48．简述民意测验的基本程序。

　　五、论述题（本大题10分）

　　49．试述公关人员的基本素质要求。

　　六、案例分析题（本大题8分）

　　50． 某市一老字号商场最近因销售假冒化妆品被当地媒体曝光。尽管商场对私自改变进货渠道的化妆部经理及相关人来源:91 考试网员进行了严厉处罚，并登报向受害者致歉，予以相应经济赔偿，但未能改变销售额锐减的局面。为此，商场决定委托本市一家公关公司来帮助摆脱目前的困境。

　　请问：①如何评价这家商场当前的公关状态？

　　②如果你是公关公司策划员将如何策划此次公关活动？