全国2007年10月高等教育自学考试

　　公共关系学试题

　　课程代码：00182

　　一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）

　　在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

　　1．公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（　　　）

　　A．法国 B．美国

　　C．奥地利 D．英国

　　2．认为“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理”的学者是（　　　）

　　A．蔡尔兹 B．詹姆斯?格鲁尼格

　　C．雷克斯?哈罗 D．弗兰克?杰夫金斯

　　3．19世纪中叶风行美国的报刊宣传活动中最有名的代表人物是（　　　）

　　A．艾维?李 B．爱德华?伯尼斯

　　C．雷克斯?哈罗 D．巴纳姆

　　4．公共关系的根本职责是（　　　）

　　A．协调沟通 B．提供服务

　　C．辅助决策 D．传播推广

　　5．关于公共关系发展新特点错误的说法是（　　　）

　　A．公关理论整合化 B．公关实务专业化

　　C．公关教育通才化 D．公关地位战略化

　　6．中国公共关系协会成立的时间是（　　　）

　　A．1955年 B．1986年

　　C．1987年 D．1988年

　　7．通才式公关人才一般可视为（　　　）

　　A．领导型人才 B．专门人才

　　C．具体人才 D．组织人才

　　8．与组织无关，观点、态度和行为不受组织影响的公众是（　　　）

　　A．非公众 B．知晓公众

　　C．行动公众 D．潜在公众

　　9．公益学校、医院、社会福利工作机构等属于（　　　）

　　A．互益性组织 B．服务性组织

　　C．营利性组织 D．公益性组织

　　10．在知觉偏见的产生原因中，固定的僵化印象对人知觉的影响称为（　　　）

　　A．首因效应 B．近因效应

　　C．晕轮效应 D．定型作用

　　11．马斯洛的“需要层次论”认为最高层次的需要是（　　　）

　　A．生理需要 B．安全需要

　　C．社交需要 D．自我实现需要

　　12．“追星族”、“发烧友”之类的表现是一种（　　　）

　　A．舆论 B．流言

　　C．时髦 D．时狂

　　13．一个组织被公众知晓、了解的程度，是该组织的（　　　）

　　A．信誉度 B．美誉度

　　C．知名度 D．可信度

　　14．组织公关工作程序的第一步骤是（　　　）

　　A．制定公关计划 B．找出差距，发现问题

　　C．制定公关预算 D．确立经营方针

　　15．公共关系策划流程PDCA工作法中，C指（　　　）

　　A．计划 B．检查

　　C．总结 D．实施

　　16．我国政府普遍建立起了信访制度，从公关角度看，它属于下列公关活动业务方式中的（　　　）

　　A．服务型公关 B．宣传型公关

　　C．社会活动型公关 D．征询型公关

　　17．“把关人”这一概念源出于（　　　）

　　A．《原则宣言》 B．《修辞学》

　　C．《社会传播的结构与功能》 D．《群体生活的渠道》

　　18．针对我国边远农村地区文盲率过高的特点，我国政府应该大力发展的媒介事业是（　　　）

　　A．广播电视 B．报刊

　　C．Internet D．书籍

　　19．公关调查必须根据不同情况采用不同的调查方式，这体现了公关调查的（　　　）

　　A．一致性 B．程序性

　　C．复杂性 D．复合性

　　20．在公共关系活动中，策划具有新闻价值的事件又称为（　　　）

　　A．臆造新闻 B．编造新闻

　　C．捏造新闻 D．制造新闻

　　21．策划新闻常用的方法是（　　　）

　　A．制造危机事件 B．邀请记者采访

　　C．利用名人声望和影响，创造名人效应 D．公益广告

　　22．用来表示组织与社会各界具有关联性和共同性的公关广告称作（　　　）

　　A．响应广告 B．观念广告

　　C．公益广告 D．形象广告

　　23．“顾客是上帝”是一种宣传组织服务宗旨的（　　　）

　　A．商品广告 B．服务广告

　　C．观念广告 D．形象广告

　　24．具有明显随意性特征的沟通形式是（　　　）

　　A．口头语言交流 B．报告

　　C．谈判 D．演讲

　　25．非正式沟通是一种自由沟通，其基础是现实生活中存在的（　　　）

　　A．小道消息 B．谣言

　　C．人际关系 D．组织

　　26．在VIS中，应用最广泛、出现频率最多的要素是（　　　）

　　A．标志 B．象征图案

　　C．标准字 D．企业广告

　　27．企业识别系统的核心与原动力是（　　　）

　　A．行为识别系统 B．视觉识别系统

　　C．理念识别系统 D．企业造型

　　28．决定广告策划成败的关键是（　　　）

　　A．广告定位 B．广告创意

　　C．广告效果测定 D．广告媒介安排

　　29．现代政府公共关系的本质是（　　　）

　　A．政府组织对民众的单向传播 B．政府组织与公众之间的双向沟通

　　C．政府组织对人民的单向传播 D．政府组织与政府组织之间的双向沟通

　　30．企业视觉识别系统的英文简称是（　　　）

　　A．CIS B．MIS

　　C．BIS D．VIS

　　二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

　　在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

　　31．现代组织经营管理的“四大支柱”是（　　　　　）

　　A．舆论 B．人才

　　C．公关 D．资金

　　E．技术

　　32．公共关系活动过程中的基本要素包括（　　　　　）

　　A．公众 B．个体

　　C．群体 D．传播沟通

　　E．组织

　　33．公共关系产生与发展的社会条件有（　　　　　）

　　A．人性文化的兴起 B．军事技术的突飞猛进

　　C．民主政治深入发展 D．市场经济高度发达

　　E．大众传播技术的日趋普及与提高

　　34．专业公关公司服务的特点有（　　　　　）

　　A．较为客观公正 B．技术全面，专业性强

　　C．较灵活，适应性强 D．关系较疏远

　　E．运作成本较高

　　35．公众的基本特征包括（　　　　　）

　　A．整体性 B．共同性

　　C．相关性 D．多样性

　　E．变化性

　　36．霍夫兰认为人的态度改变主要取决于（　　　　　）

　　A．说服者的条件 B．信息本身的说服力

　　C．问题的排列技巧 D．被说服者的条件

　　E．问题的性质和内容

　　37．拉斯韦尔把传播学的研究内容分为（　　　　　）

　　A．控制分析 B．内容分析

　　C．媒介分析 D．对象分析

　　E．效果分析

　　38．属于公共关系广告的有（　　　　　）

　　A．“视顾客为亲属” B．“顾客是上帝”

　　C．“请珍爱大自然” D．“尽情尽畅，永远是××可乐”

　　E．“××可乐是中国人自己的可乐”

　　39．CI计划开发的作业程序所包括的阶段有（　　　　　）

　　A．企业实态调查阶段 B．背景因素综合分析与研究阶段

　　C．设计开发阶段 D．实施管理阶段

　　E．反馈整理阶段

　　40．政府公共关系的特征有（　　　　　）

　　A．主体的权威性 B．客体的复杂性

　　C．目标的独特性 D．传播的优越性

　　E．性质上的民主性

　　三、名词解释题（本大题共4小题，每小题3分，共12分）

　　41．公共关系

　　42．全员PR管理

　　43．舆论

　　44．公关评估