1.简述影响组织士气的因素。

　　2.简述群体形成的阶段性及其特点。

　　3.简述社会组织形象构成的硬要素。

　　4.简述公共关系人员应该具备的心理素质。

　　五、论述题（本大题14分）

　　试述公共关系传播的人际交往中，组织传播者的任务与要求。