四、简答题(每小题6分，共30分)
1. 发端于英国的第一次工业革命为旅行社的产生创造了什么外部条件？
2. 试述旅行社工作的特点。
3. 试分析我国居民国内短途旅游和出国长途旅游的旅游产品需求价格弹性差异。
4. 试述旅行社成本费用管理应该遵循的原则。
5. 从建国到1984年中国旅行社业的发展特征是什么？五、论述题(10分)
上海某旅行社组织14名游客去江西“红色之旅——井冈山、庐山、南昌、六日游”。江西方面的接待社在交通、餐费标准、景点门票和导游服务方面都未达到相应的标准，游客意见很大。游客返回上海后要求上海组团社赔偿。为此上海方将江西的这家旅行社诉至法院。请分析上海方获胜需要哪些条件？
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