浙江省2005年4月高等教育自学考试旅行社经营与管理试题
课程代码：00191
一、填空题(每空1分，共10分)
1. 1841年7月5日，_______________利用包租火车的方式组织了世界上第一个团体火车旅行。

2. 旅行社根据每一个旅游团队的不同，制定不同的旅游计划，在旅游过程中，导游人员又根据不同游客的需求，有针对性的提供旅游服务。这反映了旅行社产品的_______________。

3. 与团体包价旅游相比，不包含中餐和晚餐的旅游产品属于_______________。

4. 旅游产品的供应商将产品直接销售给消费者，这种销售途径称为直接销售渠道，也称_______________渠道。

5. 当本国货币坚挺，旅游需求的汇率弹性较小时，我国旅行社在销售旅游产品时应该以_______________对外报价。

6. 旅行社促销不同于其他企业，旅行社促销需要两个层次，即旅游_______________和旅游产品促销，称为双层次促销。

7. 能够让旅游者选择某一旅游目的地，使该旅游目的地保持稳定的客源，并在旅游产品趋同的背景下，成为在竞争激烈的市场中立于不败的基础，这就是旅游目的地的_______________。

8. 既坚持四项基本原则，又切实遵守外事纪律和旅游工作的各项规章制度及工作细则，这是旅游接待工作的_______________特征。

9. 由企业拥有或控制的各种财产物质的货币表现形式称为_______________，它具有物质性、周转性和增值性的特征。

10. 《关税及贸易总协定》是1947年在_______________通过的23项关税减让协议的总称。

二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题2分，共30分)
1. 陈光甫先生在上海商业储蓄银行设立旅行部的时间是（　　　）年。
A. 1859 
B. 1823
C. 1923 
D. 1927

2. 成立于1949年，总部设在日内瓦，以提供有效的服务和信息，促进和保护会员的经济利益，建立会员间业务联络，简化手续等为宗旨的旅行社协会是（　　　）。
A. 世界旅行社协会联合会 
B. 世界旅行社协会
C. 欧洲旅行社协会 
D. 北美旅行社协会

3. 在我国设立旅行社需要很多条件，其中包括一定数量的注册资本、一定数量的取得国家规定资格的经营管理人员，以及（　　　）等。
A. 300平方米以上的营业用房 
B. 旅游用豪华来源:91考试网大巴
C. 高级注册会计师2名 
D. 必要的营业设施

4. 当今旅行社组织结构正在发生变化，其变化趋势是（　　　）。
A. 集权化 
B. 分权化
C. 简单化 
D. 高柔性、扁平化和学习型

5. 旅游需求收入曲线是一根（　　　）。
A. 下降曲线，收入与需求之间呈反比关系
B. 上升曲线，收入与需求之间呈反比关系
C. 上升曲线，收入与需求之间呈正比关系
D. 下降曲线，收入与需求之间呈正比关系

6. 不相关产品之间的交叉需求价格弹性系数（　　　）。
A. 等于零 
B. 小于零
C. 大于零 
D. 大于1

7. 从旅游产品的等级来说，游船旅游属于（　　　）。
A. 水上旅游 
B. 豪华旅游
C. 包价旅游 
D. 半包价旅游

8. 旅行社产品不具有专利性、排他性，一旦推向市场，其他旅行社可竞相效仿，无条件受益。这一特征是旅行社产品的（　　　）。
A. 娱乐性 
B. 不可感知性
C. 公共性 
D. 非均质性

9. 团体包价旅游的旅费中的陪同费用包含在（　　　）中。
A. 综合服务费 
B. 专项附加费
C. 杂费 
D. 专业活动费

10. 以丰富多样的旅游产品和相对稳定的产品价格，来保持和增加营业额以保持和扩大市场占有率。这样的定价目标为（　　　）。
A. 利润导向目标 
B. 竞争导向目标
C. 营业额导向目标 
D. 市场占有率定价目标

11. 旅行社促销组合最基本的策略是（　　　）。
A. 先推后拉的促销组合策略 
B. 先拉后推的促销组合策略
C. 推拉并举的促销组合策略 
D. 创造需求的促销组合策略

12. 在旅行社产品不同的生命阶段，促销的目的和重点有所不同，在产品（　　　），促销重点是让旅游消费者树立对本旅行社产品的偏好。
A. 引入期 
B. 成长期
C. 衰退期 
D. 成熟期

13. 过去在旅行社界称导游员是“八大员”，这是指导游员的（　　　）。
A. 工作量大 
B. 独立性强
C. 知识面广 
D. 服务差异性大

14. 企业自有资金的筹集方式主要有（　　　）。
A. 吸收直接投资和发行股票 
B. 负债筹资
C. 发行股票 
D. 商业信用

15. 新中国成立后，我国最早成立的旅行社是（　　　）。
A. 福建厦门华侨旅行社 
B. 中国青年旅行社
C. 中国国际旅行社 
D. 福建华侨服务社

三、名词解释(每小题4分，共20分)
1. 互补关系
2. 团体包价旅游
3. 销售总代理
4. 形象定位
5. 坏帐损失