29.一个有效的管理者需要扮演哪些角色？

　　30.试举例说明以计算机为基础的信息系统在组织中的应用。

　　31.在哪些情况下，企业可实施剥离战略？

　　32.领导者应该具备哪些业务技能？

　　33.管理人员考评的目的和作用。

　　五、案例分析题(本大题共14分)

　　34.案例　

　　海尔作为一个在160多个国家中建立了营销网点的大公司，怎样避免臃肿和迟钝？2001年，海尔对自身进行了一场“ERP革命”：把原来的组织结构由过去的直线职能式的金字塔结构改革为扁平化的组织结构，将职能变为流程，形成以订单信息流为中心，带动物流和资金流的运行，实施业务流程再造。

　　新成立的物流部部长梁海山说：对物流的整合，犹如在高速公路上实现从慢车到快车惊险的一跳。从前的海尔，每个分厂，都有独立的采购权，那时的供货商达到了2336家，供货速度不能保障，质量参差不齐，最后经过筛选和优化，精简到了900家。

　　建立一套目前国内自动化程度最高的物流系统，海尔只用了不到两年的时间。谈到海尔的物流建设，海尔集团总裁杨绵绵女士说，最关键的是不能要仓库。现在，我们全是根据订单来采购原材料，根据订单来生产产品，把仓库改造成一个立体配送中心，所有的东西在配送中心停留的时间只有3天到7天。

　　请结合案例回答以下问题：

　　1）ERP实施中进行业务流程再造的必要性体现在哪里？

　　2）企业业务流程再造的基本过程是什么？