浙江省2011年7月自学考试空中乘务基础试题 (word下载版) - 自考历年真题

浙江省2011年7月自学考试空中乘务基础试题 (word下载版)(二)

2013-04-10 19:50:52 来源:91考试网作者:www.91exam.org 【大中小】

四、名词解释(本大题共3小题，每小题4分，共12分)
1.操作分离器指的是什么？
2.什么是自理行李？
3.什么是无成人陪伴儿童？
五、问答题(本大题共3小题，每小题6分，共18分)
1.请简要说明机上免税品销售的种类。
2.在航班飞行过程中，应如何为VIP旅客进行服务。

3.请简要说明非航空公司原因造成的延误，乘务员应如何应对？

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