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公司管理;社会导游仅在公司注册,不算作公司的正式员工,这种关系一般被称为“挂靠”。公司在招聘导游员时往往只是对导游员进行一般性的了解,不会对导游员进行人本管理思想的教育。
导游的收入一般由基本工资(底薪)、出团补助和隐性收入三部分构成,公司只负责发给导游较少的基本工资,出团补助则根据导游带团数量决定。对于大多数导游来讲,收入的大头是所谓的“隐性收入”,导致很多导游为了获得更多收入而出现了一些违反职业道德的行为。此外,由于导游员的工作具有很强的独立性,并且其提供导游服务的地点经常远离公司,使公司不能及时发现导游员在旅游接待中存在的有违职业道德的行为。例如,导游员不向公司有关领导请示,擅自改变活动日程;安排旅游者到旅游合同上未包含的景点游览并从旅游者那里临时收费,以便从相应的旅游景点处获取门票折扣,从而导致旅游者的不信任。请根据以上信息回答以下问题:
(1)判断甲公司选择的战略类型是什么?
(2)该公司在经营过程中会遇到什么类型的风险?
(3)根据我国的《内控规范》,该公司内部环境方面存在什么问题?
(4)针对该公司出现的导游问题,请分析存在的主要原因,并给出解决问题的答案
答案部分
一、单项选择题
1、
【正确答案】:C
【答案解析】:企业调整战略时,需要改变企业日常惯例,转变文化特征,克服政治阻力,这属于管理变革。(参见教材13页)
【该题针对“战略管理的流程”知识点进行考核】
2、
【正确答案】:C
【答案解析】:钻石模型包含四个要素:有利因素状况;钻石条件(指产品或服务必须有强大的国内市场需求);相关和支持性行业的存在;企业战略、结构和同业竞争。(参见教材30页)
【该题针对“钻石模型分析”知识点进行考核】
3、
【正确答案】:B
【答案解析】:商誉是一种关键的无形资源,对于产品质量差异较小的行业,例如软饮料行业,商誉可以说是最重要的企业资源。(参见教材33页)
【该题针对“企业资源”知识点进行考核】
4、
【正确答案】:C
【答案解析】:不同于宏观环境和行业环境的差距分析,企业的另一种差距分析是考察企业自身与行业竞争对手之间的差距。这种方法使用了四个变量,即:财务表现、市场地位、技术性能和服务质量。(参见教材51页)
【该题针对“差距分析”知识点进行考核】
5、
【正确答案】:D
【答案解析】:很多民营企业均