11．在语言沟通过程中，受文化因素的影响，谈判者对同一语句的理解是不同的。上述说法反映了谈判者语言的（来源：www.91exam.org      ）

A．差异性                                                    B．同一性

C．取向性                                                    D．非对应性

12．企业选拔、培训、调配、激励销售人员，属于人员推销决策类别中的（      ）

A．临时决策                                                 B．长期决策

C．管理决策                                                 D．战略决策

13．人员推销通过面对面的洽谈，能与顾客建立融洽的友谊关系。这说明人员推销是（      ）

A．企业实现销售的关键                               B．买卖关系的桥梁

C．对付竞争的砝码                                      D．信息传递的载体

14．企业通过派出推销人员与一个或一个以上可能成为购买者的人交谈以推销商品的方式称为（      ）

A．合同推销                                                 B．代理推销

C．上门推销                                                 D．人员推销

15．销售机会的出现与否不以销售人员的意志为转移，这充分表明，销售机会具有（      ）

A．客观性                                                    B．平等性

C．时空性                                                    D．两面性

16．请明星拍广告来宣传产品往往效果很好。这充分说明，在激发顾客购买欲望时，应（      ）

A．适度沉默，让顾客说话                            B．挖掘顾客的需求

C．用言语说服顾客                                      D．有计划地进行

17．戴尔公司一直采取“零库存”、“个性化定制”和“直销模式”，这种订单管理流程的方式是（      ）

A．存货生产方式                                          B．订货生产方式

C．需求生产方式                                          D．供给生产方式

18．“每台电脑8000元”，这种订单报价方式是（      ）

A．审计报价法                                             B．间接报价法

C．估价报价法                                             D．直接报价法

19．从企业管理的角度，顾客与理发师之间的买卖发型服务属于（      ）

A．单纯服务                                                 B．附属服务

C．事务性服务                                             D．技术性服务

20．选择中间商最关键的因素是（      ）

A．合作意愿                                                 B．中间商的历史经验

C．市场覆盖范围                                          D．中间商的财务状况