二、多项选择题（本大题共6小题，每小题2分，共12分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。

23．从广义的角度看，谈判利益包括

A．利润空间                                                   B．投资回报

C．改善彼此的关系                                         D．遵循平等的原则

E．增进社会福利

24．谈判空间不利于卖方的情形包括

A．交易价格<卖方的保留价格                         B．交易价格>卖方的保留价格

C．交易价格<卖方的底线目标                         D．交易价格>卖方的底线目标

E．交易价格>买方的保留价格

25．对竞争者的分析包括

A．定价                                      &nb来源:91考试网 91exam.orgsp;                   B．服务质量

C．分销资源与能力                                         D．产品性能与差异性

E．市场声誉及信用状况等

26．谈判沟通要素有

A．传播感情                                                   B．传播关系

C．传播行为                                                   D．传播符号

E．传播媒介

27．一个具有宽广知识面的优秀推销人员应具备的知识有

A．产品知识                                                   B．用户知识

C．语言知识                                                   D．市场知识

E．美学知识

28．可使谈判者摆脱“囚徒困境”的结果，实现谈判各方为寻求共同价值和共享利益的合作与创造价值的条件是

A．谈判者的重复性的相互作用                       B．谈判者对长期利益的追求

C．谈判者对短期利益的追求                           D．谈判者的个人理性

E．谈判者的集体理性