三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

1．物业管理投标

2．业主公约

3．环境污染

4．保险合同

5．物业管理档案

四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)

1．简答房屋修缮的原则。

2．简答房屋设备管理的内容。

3．简答物业绿化管理的主要措施。

4．简答物业管理质量标准的“三个关键”和“一个中心”。

五、论述题(本大题10分)

论述前期介入阶段物业管理企业的主要工作内容。

六、案例分析题(本大题共15分)中 华 考 试 网

南雀小区是A市的一个老小区，其居民主要是老年人。天仁物业管理公司为增加公司利润，方便小区居民，准备在小区开展综合经营服务。天仁物业管理公司准备在高档桑拿和大众家政服务中选择一个项目。

问：（1）物业综合经营项目的选择原则是什么？结合原则，天仁物业管理公司应开展什么服务项目？

（2）天仁物业管理公司开展物业综合经营服务的注意事项有哪些？

（自考真题暂不提供答案）