浙江省2004年1月高等教育自学考试

　　公共关系学试题

　　课程代码：00182

　　一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在题后的括号内。每小题2分，共40分。)

　　1.现代公关传播的本质属性是( )。

　　A.信息交流的及时性 B.信息交流的准确性

　　C.信息交流的全面性 D.信息交流的双向性

　　2.现代公共关系理论的精髓是( )。

　　A.传播沟通 B.管理职能 C.咨询功能 D.协调作用

　　3.公共关系所说的“形象”其本质是( )。

　　A.社会地位 B.社会舆论状态 C.信誉 D.社会关系状态

　　4.现代公共关系的发源地( )。

　　A.中国 B.美国 C.日本 D.英国

　　5.公共关系产生的文化条件是( )。

　　A.大众传播取代个体传播 B.民主政治取代专制政治

　　C.市场经济取代小农经济 D.由理性转向人性

　　6.组织形象的客观基础是( )。

　　A.产品质量 B.产品形象 C.服务态度 D.组织信誉

　　7.公共关系的参谋作用是指( )。

　　A.在科学技术系统方面向组织提供咨询建议

　　B.在行政人事方面向组织提供咨询建议

　　C.在社会公众和整体环境的角度提供咨询建议

　　D.在市场营销策略方面向组织提供咨询建议

　　8.内设公关部的短处是( )。

　　A.运行的成本较高 B.易受组织内部主观因素的束缚

　　C.不了解内情 D.不便于协调

　　9.按公众的组织结构公众可分为( )。

　　A.首要公众和次要公众 B.个体公众和组织公众

　　C.顺意公众和逆意公众 D.社团型公众和权力型公众

　　10.对组织持中间态度、观点和意向不明朗的公众群体属于( )。

　　A.非公众 B.潜在公众 C.次要公众 D.边缘公众

　　11.具有“准自家人”特点的是( )。

　　A.内部公众 B.目标公众 C.顾客公众 D.社区公众

　　12.公共关系正式纳入管理职能的标志是( )。

　　A.编制正式的公共关系预算 B.公共关系策划流程图的制定

　　C.对公众进行研究 D.对组织形象进行规划

　　13.适用于组织公关严重失调，形象受到损害时的公关活动方式是( )。

　　A.维系型公关 B.防御性公关

　　C.进攻型公关 D.矫正型公关

　　14.评价公关社会效益须借助于( )。

　　A.组织形象地位四象限图 B.费用效益分析

　　C.组织形象差距分析图 D.组织形象要素调查表

　　15.“六步工作法”的第一步是( )。

　　A.确定目标 B.确定公众 C.估计形势 D.编制预算

　　16.按受众选择“3S”论，受众心理选择过程的第三环节是( )。

　　A.选择性注意 B.选择性理解

　　C.选择性记忆 D.选择性深化

　　17.进行民意测验的主要工具是( )。

　　A.问卷表 B.抽样 C.资料 D.实施调查

　　18.便于读者迅速获得最新最重要的信息是( )。

　　A.倒金字塔的优点 B.顺时式结构的优点

　　C.并列结构的优点 D.并列结构的缺点

　　19.导入“CIS计划”，是为了( )。

　　A.使商品包装一致化 B.加强形象宣传视觉冲击力

　　C.增强听觉效果 D.加强对外联络

　　20.市场跟进者的定位思想是( )。

　　A.先入为主 B.寻找空隙 C.挑战对手 D.喧宾夺主

　　二、名词解释(每小题4分，共16分)

　　1.问题管理

　　2.6P’S

　　3.双向平衡模式

　　4.抽样

　　三、简述题(每小题6分，共24分)

　　1.公共关系发展的新特点有哪些?

　　2.公共关系人员应当具备的基本能力是什么?

　　3.标志在视觉识别系统中的特征是什么?

　　4.拉斯威尔5W模式的内容是什么?