C.组织的地理位置                                                    D.组织的道德形象

16.在组织内部横向沟通中，组织传播者扮演的角色是

A.局外人                                                                    B.意见领袖

C.联络人                                                                     D.代言人

17.团体内部的认同意见会强化固有的信念，这种现象证实的理论是

A.枪弹论                                                                    B.个人差异说

C.社会范畴说                                                            D.社会关系说

18.下列关于引起公众注意因素的说法中，不正确的是

A.重复刺激实际上是信息刺激强度和对比度的反复运用和体现

B.形成对比，可以使原有的信息得到加强

C.重复刺激是增强人们注意力的一个不可缺少的因素

D.信息刺激的强度越大，机体反应程度就越小

19.下列属于公众态度测量自由反应法的是

A.问答法                                                                    B.行为观察法

C.自我评定法                                                            D.追踪评定法

20.公关人员必须具备的首要心理素质是

A.充分的自信心                                                        B.良好的意志品质

C.稳定乐观的情绪                                                    D.坚强的意志

二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。

21.组织成员集体的主人意识的特点包括

A.相互平等                                                                B.权力和义务统一

C.和集体意识相一致                                                D.和集体意识不一致

E.权力高于义务

22.人在激情状态下容易出现的现象有

A.理智分析能力受到抑制                                       B.自我控制能力减弱

C.意识不到自己行为的意义和后果                &nb