E.认识活动范围缩小

23.属于外部感觉形式的有

A.平衡觉                                                                    B.视觉

C.味觉                                                                         D.触觉

E.听觉

24.公众的情感过程是

A.公众对客观事物的主观体验                               B.仅仅指情感

C.不仅指情感，还包括情绪                                   D.情感和情绪的统称

E.仅仅指情绪

25.人的性格特征中，最主要的构成部分是

A.性格的态度特征                                                    B.性格的情绪特征

C.性格的理智特征                                                    D.性格的意志特征

E.性格的文化特征

26.赫茨伯格“双因素理论”中的激励因素包括

A.成就                                                                         B.责任

C.提升                                                                         D.工作本身

E.发展前途

27.人的能力可分为一般能力和特殊能力，二者的关系是

A.特殊能力和一般能力是不可分割的统一体

B.特殊能力是一般能力的基础

C.一般能力是特殊能力的基础

D.一般能力的发展为特殊能力的发挥创造条件

E.特殊能力的发展能促进一般能力的发展

28.下列关于公众态度的说法中，正确的有

A.公众态度具有较为稳定的结构性

B.公众态度由认知成分、情感成分和行为成分构成

C.赞成或不赞成的情感成分是态度的关键

D.态度只是在特定条件下才与实际行为发生联系

E.按情感体验来划分，可以把公众态度分为积极的态度和消极的态度

29.下列关于公关传播的说法中，不正确的有

A.公关传播的主体是专门的信息传播机构

B.公关传播的客体是公众

C.公关传播以面对面的人际交流为主要手段

D.公关传播的目的是沟通组织与社会公众之间的信息联系

E.公关传播是一种有组织有计划的活动

30.自我评定法包括

A.语句完成法                                                            B.投射法

C.行为观察法                                                            D.总加量表法

E.社会距离尺度法

非选择题部分

注意事项：

用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。

三、名词解释（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

31.公众个体心理

32.群体整体感

33.社会组织形象

34.非目标公众

35.过度禁止性逆反

四、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）

36.简述营造组织良好心理氛围的意义。

37.在马斯洛的需要层次理论中，人的需要分为哪几个层次？

38.简述新闻媒介公众的需要。

39.简述群体形成与发展的阶段。

40.简述组织形象的特点。

41.简述公关传播的基本要素。

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

42.试述公关人员应具备的职业道德素质。