四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）
35．简述质量成本的分类。
36．什么是ISO9000族标准？2000版ISO9000族标准的主要核心标准有哪些？
37．简述质量改进的意义。
38．可靠性管理的内容包括哪些方面？
39．企业标准化工作应达到哪些要求？五、论述题（本大题共1小题，10分）
40．如何应用系统管理思想来建立和实施质量管理体系？
六、计算题（本大题共2小题，每小题9分，共18分）
41．在某工序中，对残留物进行计量，每天抽取5个点的测定值，共进行25天。由这些数据得到 和 的值如下： =1.61, =1.57，又已知当n=5时，A2=0.577，D3=0,D4=2.115。试计算 —R控制图的控制界限。
42．某厂建筑型材QC小组，统计了某月生产线上的废品，其结果如下：磕伤78件，弯曲198件，裂纹252件，气泡30件，其他42件。请画出排列图，并指明主要质量问题是什么？
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