1、单选题  角色模糊是指个人所体验到的工作角色定位的不确定性，包括工作职责的不确定、工作目标的不确定等，因此常造成工作流程上的混乱和工作效率的低下。 根据上述定义，下列属于角色模糊的是_____。
A: 张大夫身兼数职，是某医院骨科主任，同时又担任该医院的副院长、该地区医学会委员等，工作繁忙使他日益憔悴
B: 苏丽刚升任客服部的副总监，有些事务她不知道是否该自己处理，如果处理了是否会超出目前的权限，也不知道去问谁，对于这些事务她通常就不处理
C: 小陈刚当上小学老师，想跟学生做朋友，尽管她现在跟学生的关系很亲密，可她发现学生们不怕她，不听话，甚至作业也不交
D: 小张刚参加工作，满怀热情，一心想在工作岗位上充分发挥自己的专业特长，但却不得不经常做些与其专业无关的工作，他因此觉得心理落差很大

2、单选题  商战:指商家即商品与服务的提供者之间为赢得市场所采取的各种策略。 下列属于商战的是_____。
A: 1983年,中国第一家五星级宾馆,即中美合资的北京长城饭店正式开张营业,开业伊始,面临的首要问题就是如何招待顾客
B: 台湾某户全家移民国外,欲出售所居住的高价位住宅,卖方要价2300万元新台币,委托房地产中介公司代理
C: 某著名企业坚持内部挖潜、技术创新、降低成本、售后金牌服务,确保产品信誉的经营思路,多次创下同行业排名第一的骄人业绩
D: 上世纪80年代,一种需要办理领养手续的玩具娃娃风靡全美,玩具专家认为,这种玩具代表着欧美玩具业的发展趋势

3、单选题  行为经济学认为，互惠行为是一种条件合作行为，是对善意和助人的行为进行回报。互惠行为通过实施报答的形式而使对方获得利益，这种报答往往通过降低或损害自我利益而实现。 根据上述定义，下列属于互惠行为的是_____。
A: 企业家刘志刚每年捐款资助癌症患者，获得社会各界的赞誉
B: 为了感谢同事救了自己落水的孩子，李玲让出了自己升职加薪的机会
C: 小王利用空余时间帮助新来的大学生熟悉业务，自己也因此得到锻炼
D: 为了长期的共同合作，总经理给供货商提供了很多优厚条件

4、单选题  居民消费是指直接为居民个人消费的物质和劳务产品价值总值，包括个人生活中的食品、衣着等物质性消费，也包括各种劳务性消费。 根据以上定义，下列属于居民消费的是_____。
A: 企业购买的原材料
B: 政府购买图书仪器
C: 家庭购买的文教用品
D: 学校购买的文教用品

5、单选题  行政调解：是指在国家行政机关的主持下，以当事人双方自愿为基础，以国家法律、法规及政策为依据，以自愿为原则，通过对争议双方的说服与劝导，促使双方当事人互让互谅、平等协商、达成协议，以解决有关争议而达成和解协议的活动。 以下属于行政调解的行为是_____。
A: ，街道社居委对辖区内邻里纠纷进行调解
B: 工商局所辖的消费者协会对消费纠纷进行调解
C: 交警队对车辆碰撞事故进行责任认定，提出调处意见
D: ，某市经济仲裁委员会对企业之间的经济合同纠纷进行调解