6．下列选项中，不属于谈判目标体系的是

A．顶线目标                                             &nb sp; B．期望目标

C．可接受目标                                           D．谈判目标

7．威胁必须是

A．可置信的                                               B．可操作的

C．可控制的                                               D．具有杀伤力

8．“在跨文化谈判中，相对于谈判的另一方，谈判者将呈现出只有他和他的群体才会具有的独特特征。”上述陈述体现了跨文化谈判中文化的

A．心理要素                                               B．社会结构要素

C．“身份证明”                                            D．“抵御中心”

9．用比较期数值除以固定基期数值，得出的是

A．定基比率                                               B．环比比率

C．相关比率                                               D．构成比率

10．销售人员不应一味消极适应环境变化。这充分表明销售机会具有

A．可创造性                                               B．平等性

C．时空性                                                  D．两面性

11．“每张桌子500元”。这种订单报价方式是

A．直接报价法                                           B．间接报价法

C．估价报价法                                           D．审计报价法

12．铁路运单中，由铁路部门交给到达站的货物交付单是第

A．三联                                                      B．四联

C．五联                                                      D．六联

13．企业处理顾客的索赔要求属于

A．单纯服务                                               B．附属服务

C．事务性服务                                           D．技术性服务

14．直接影响经销商销售规模的因素是

A．合作意愿                                               B．促销能力

C．声誉                                                      D．产品组合情况

15．能对保修单和合同的续订日期进行跟踪的是

A．客户市场管理子系统                             B．客户销售管理子系统

C．客户支持与服务管理子系统                   D．客户信息管理子系统