二、多项选择题(本大题共6小题，每小题2分，共12分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。

23．从狭义的角度看，谈判利益包括

A．价格                                                      B．利润空间

C．投资回报                                               D．个人报酬

E．增进社会福利

24．谈判空间不利于买方的情形包括

A．交易价格<卖方的保留价格                    B．交易价格<买方的保留价格

C．交易价格<卖方的底线目标                    D．交易价格>买方的底线目标

E．交易价格>买方的保留价格

25．谈判人员所具备的“才”包括

A．应变能力                                               B．创新能力

C．较强的沟通能力                                    D．良好的职业道德

E．强烈的责任心

26．谈判过程中沟通的总体目标包括

A．传递信息                                               B．获取信息

C．达成理解                                               D．提高效率

E．建立相互信任关系

27．一个成功的推销人员应具有的内在特质包括

A．高度自信                                         &n bsp;     B．不断进取

C．全力以赴                                               D．有感召力

E．谈吐清晰

28．在谈判中，引起结构性冲突的原因主要有

A．谈判双方在资源控制、谈判力量或权利上的不对等

B．存在时间限制及阻碍合作的地域或环境因素

C．谈判中出现破坏性的谈判行为

D．谈判双方的价值评价标准的差异

E．谈判双方的宗教信仰、道德判断和生活方式差异