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状况、群体领导人物或代表人物的威信或“超凡魅力”。 群体在满足成员物质、精神需求方面的功能如何、成员的共同性、群体规模、成员与外界联系的程度、外部压力或威胁的强弱、群体内部的信息沟通状况、群体领导人物或代表人物的威信或“超凡魅力”。----------------------------------------1试列举影响组织结构设计的关键因素。 参考答案： 管理者在进行组织机构设计时，必须考虑的一些关键因素包括：部门划分、工作专门化、管理跨度、指挥链、集权和分权、正规化、职位界定、职位描述等。 管理者在进行组织机构设计时，必须考虑的一些关键因素包括：部门划分、工作专门化、管理跨度、指挥链、集权和分权、正规化、职位界定、职位描述等。----------------------------------------2混沌理论对管理工作有何启示?( 参考答案： (1)管理层难以控制远期的各项活动，因为这些活动所面临的环境是难以预料的。(2)由于看上去微不足道的原因，就可能使稳定的环境突然被打破。因此，识别可能发生的任何事情并采取相应的对策是必要的。(3)看上去稳定的组织可能很快就变得不稳定。(4)不稳定的组织未必是不成功的。(5)变动中的形形色色的因素可能会不问断地将企业拉向不同的方向。(6)公司必须有适应环境的灵活性。(7)期限太长的计划基本上是无用的，因为要预见远期的环境变化是不可能的。(8)公司使命的表达应当定期进行更新。(9)统计预测一般来说都是靠不住的，建立模拟场景是制定决策时可以考虑的一种手段。 (1)管理层难以控制远期的各项活动，因为这些活动所面临的环境是难以预料的。(2)由于看上去微不足道的原因，就可能使稳定的环境突然被打破。因此，识别可能发生的任何事情并采取相应的对策是必要的。(3)看上去稳定的组织可能很快就变得不稳定。(4)不稳定的组织未必是不成功的。(5)变动中的形形色色的因素可能会不问断地将企业拉向不同的方向。(6)公司必须有适应环境的灵活性。(7)期限太长的计划基本上是无用的，因为要预见远期的环境变化是不可能的。(8)公司使命的表达应当定期进行更新。(9)统计预测一般来说都是靠不住的，建立模拟场景是制定决策时可以考虑的一种手段。----------------------------------------1一般来说，“空降兵”易与原有的老员工产生冲突，请结合本案例，谈淡黄先生与新公司中原有员工产生冲突的原因是什么?黄先生应如何化解冲突? 参考答案： 黄先生与公司原有员工产生冲突的原因集中表现在以下方面：(1)各个个体只考虑本位利益。(2)各个体都有追逐权力的欲望。(3)人际间缺乏相互了解和信息交流，存在隔阂。(4)对有限资源的争夺。黄先生在化解冲突时，对将要成为其部下的系统管理员应该采取合作型的、宽容的态度；同时，黄先生还要用自己的实绩证明，自己比他有更强的技术能力，而且能够领导他。对待财务部长，采用分离型态度，既不谄媚他，也不惧怕他。非常重要的是：对得起副总经理的支持。 黄先生与公司原有员工产生冲突的原因集中表现在以下方面：(1)各个个体只考虑本位利益。(2)各个体都有追逐权力的欲望。(3)人际间缺乏相互了解和信息交流，存在隔阂。(4)对有限资源的争夺。黄先生在化解冲突时，对将要成为其部下的系统管理员应该采取合作型的、宽容的态度；同时，黄先生还要用自己的实绩证明，自己比他有更强的技术能力，而且能够领导他。对待财务部长，采用分离型态度，既不谄媚他，也不惧怕他。非常重要的是：
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