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1齐鲁石化的“信得过”管理采用了哪些管理的基本方法? 参考答案： 齐鲁石化公司“信得过”管理活动，是由该公司烯烃厂一班上人提出“自我管理，让领导放心”的口号，并提出“免检”申请而引发起来的。公司抓住这一契机，在全公司推广创“免检”活动，并细化为一套的行为准则。这些准则概括为十条，涉及职责管理、经济管理、过程管理、现场管理等许多方面。 齐鲁石化公司“信得过”管理活动，是由该公司烯烃厂一班上人提出“自我管理，让领导放心”的口号，并提出“免检”申请而引发起来的。公司抓住这一契机，在全公司推广创“免检”活动，并细化为一套的行为准则。这些准则概括为十条，涉及职责管理、经济管理、过程管理、现场管理等许多方面。----------------------------------------2从齐鲁石化例子，分析企业应如何坚持以人为中心的管理。 参考答案： “信得过”活动显示出员工当家做主人的高尚情操．管理工作方面更应该重视“以人为中心的管理”，使整个企业的管理水平有显著提高，具体表现为： a．实现了员工从“我被管理”转到“我来管理”； b．基层建设上由三方面制度、标准所构成，明显地提高了管理水平； c．星级管理使员工养成肯学习的氛围； d．经济效益显著提高。 “信得过”活动显示出员工当家做主人的高尚情操．管理工作方面更应该重视“以人为中心的管理”，使整个企业的管理水平有显著提高，具体表现为： a．实现了员工从“我被管理”转到“我来管理”； b．基层建设上由三方面制度、标准所构成，明显地提高了管理水平； c．星级管理使员工养成肯学习的氛围； d．经济效益显著提高。----------------------------------------1、试述战略管理提出的背景。 参考答案： 20世纪50年代前后，企业面I临的外部环境的变化是战略管理受到企业重视的根本原因。有人用3c，即变化(change)、顾客(Customer)和竞争(competition)描述了当时社会和经济的基本轮廓： (1)变化是企业外部环境的主要特征之一； (2)顾客方与生产经销方力量对比发生逆转； (3)竞争无所不在。 在这样的环境背景下，企业的管理者尤其是高层管理者的工作重点如果仍然在组织内部，仅考虑年度计划或短期计划，就难以保证企业长期健康稳定的发展了。战略管理正是在这种环境背景下提出来，并且越来越受到组织的高度重视。 20世纪50年代前后，企业面I临的外部环境的变化是战略管理受到企业重视的根本原因。有人用3c，即变化(change)、顾客(Customer)和竞争(competition)描述了当时社会和经济的基本轮廓： (1)变化是企业外部环境的主要特征之一； (2)顾客方与生产经销方力量对比发生逆转； (3)竞争无所不在。 在这样的环境背景下，企业的管理者尤其是高层管理者的工作重点如果仍然在组织内部，仅考虑年度计划或短期计划，就难以保证企业长期健康稳定的发展了。战略管理正是在这种环境背景下提出来，并且越来越受到组织的高度重视。----------------------------------------2、论述程序化决策与非程
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