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1(1)公司制定了责任制度，却又出现责任不清，请分析什么原因? 参考答案： (1)责任原理包含了明确每个人的职责；职位没计和权限委授要合理；奖惩要分明、公正而及时。伦迪公司虽然制订了责任制度，但在明确每个人的职责、职位设计和权限委授可能都做得不周到，因而出现责任不清、相互推诿的事情时有发生。 (1)责任原理包含了明确每个人的职责；职位没计和权限委授要合理；奖惩要分明、公正而及时。伦迪公司虽然制订了责任制度，但在明确每个人的职责、职位设计和权限委授可能都做得不周到，因而出现责任不清、相互推诿的事情时有发生。----------------------------------------2(2)从人本管理分析，应该如何调动员工的积极性? 参考答案： (2)要调动员工的积极性，贯彻“以人为中心”的人本原理是非常重要的。伦迪公司让下属五个非管理人员参与讨论问题的会议，并没有调动大家的积极性，以致经营二年，税前利润增长不多。这是要注意的。 (2)要调动员工的积极性，贯彻“以人为中心”的人本原理是非常重要的。伦迪公司让下属五个非管理人员参与讨论问题的会议，并没有调动大家的积极性，以致经营二年，税前利润增长不多。这是要注意的。----------------------------------------3(3)请你为公司经济效益增长慢的原因作简要分析。 参考答案： (3)主要原因是：①人的积极性未充分调动起来；②奖惩要分明、公正而及时，会使员工认真、勤奋地工作③职位设计和权限委授并不理想，因而处理事情就不得力。 (3)主要原因是：①人的积极性未充分调动起来；②奖惩要分明、公正而及时，会使员工认真、勤奋地工作③职位设计和权限委授并不理想，因而处理事情就不得力。----------------------------------------1、论述如何理解控制活动的重要性。 参考答案： 第一，任何组织、任何活动都需要进行控制。这是因为即便是在制定计划时，进行了全面的细致的预测，考虑到r各种实现目标的有利条件和影响因素。但环境是变化的，预测不可能完全准确，这时控制工作就起到了执行和完成计划的保障作用以及在管理控制中产生新的计划、新的目标和新的控制标准作用。第二．控制工作可维持和改变其他管理职能活动。计划职能是选择和确定组织的目标和战略等，为了保证计划的实施就要根据汁划产生的控制标准检查汁划的实施情况。就足说，一旦计划开始实施，控制工作就必须穿插进行。它对于衡量计划的执行进度．发现并纠正计划中的偏差是十分必要的。 第一，任何组织、任何活动都需要进行控制。这是因为即便是在制定计划时，进行了全面的细致的预测，考虑到r各种实现目标的有利条件和影响因素。但环境是变化的，预测不可能完全准确，这时控制工作就起到了执行和完成计划的保障作用以及在管理控制中产生新的计划、新的目标和新的控制标准作用。第二．控制工作可维持和改变其他管理职能活动。计划职能是选择和确定组织的目标和战略等，为了保证计划的实施就要根据汁划产生的控制标准检查汁划的实施情况。就足说，一旦计划开始实施，控制工作就必须穿插进行。它对于衡量计划的执行进度．发现并纠正计划中的偏差是十分必要的。----------------------------------------2、论述沟通的障碍与控制。 参考答案： 一般来讲，沟通联络中的障碍主要足主观障碍、客观障碍和沟通方式的障碍三个方面。(1)主观障碍。①个人的主观心理因素的制约。②经验水平和知识结构上差距过大。③个人的记忆、思维能力的影响。④对信息态度不同。⑤主管人员和下级之间相互不信任。⑥下级人员的
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