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发生变化。首先，虽然公司仍然利润相当高，但公司的发展减缓，收入和利润已经没有太大的增长，从而导致了沃尔玛股票价格的下跌。1993年，公司股票每股的价格是30多美元，到1995年底，就只有20美元左右了。股票的下跌大大削减了养老基金和个人股票的价值。结果，公司长期拥有的员工忠诚度开始下降，工作动机开始减弱。1992年山姆•沃尔顿去世以后，公司文化也开始发生一些微妙的变化，这使问题更加严重。公司新的管理层视图保持原有的经营方式以及与员工之间的关系，但不少主管人员缺乏领导魅力，也不能坚持山姆•沃尔顿过去倡导的与员工个人接触的管理方式。另外，新来的员工当然不可能有机会见到公司的创立者山姆•沃尔顿本人，因而也无法从老一辈公司领导那里受到教育和感染。除了忠诚度和工作动机方面的问题外，沃尔玛还面临着因经济危机引发的其他问题。比如说，在避免工会组织不利于公司的集会方面，以前沃尔玛做得很好。但现在，由于对养老金和其他激励越来越不满，工会组织各种集会并取得胜利的机会越来越多。自1991年至1993年，整个公司只出现过3次公认集会，而1994年一年就出现过4次。等待着沃尔玛的将是什么呢?每个人都在猜测。虽然沃尔玛作为一个雇主的形象受到了负面影响，但大多数专家从一个雇员的角度来看，仍然认为它是该行业最好的公司之一。而且，公司现在还是在盈利，管理层也坚信股票价格将再次上升。因此，他们相信员工还是会对公司满意的，也会为公司继续做贡献。但也有人认为，出现的问题对公司的损害已经形成，沃尔玛将不会再度拥有它曾代表过的优越工作环境的形象。二、本题包括21-23题3个小题。共20分。21．用什么激励理论能恰当地解释沃尔玛发生的问题?(6分) 参考答案： 斯达西•亚当斯的公平理论可以对沃尔玛发生的问题作出合理解释。在过去，沃尔玛保持了良好的业绩，股票价格不断上涨，而公司通过股权激励制度将员工的个人利益和公司利益紧紧联系在一起，这使员工保持了较高的忠诚度和工作动机。但随着公司发展速度的减缓、公司股票价格的下跌，员工的个人财富未能达到预期的增长，现在得到的报酬与自己过去相比低了，因而会产生不公平感，进而影响到忠诚度和工作动机。 斯达西•亚当斯的公平理论可以对沃尔玛发生的问题作出合理解释。在过去，沃尔玛保持了良好的业绩，股票价格不断上涨，而公司通过股权激励制度将员工的个人利益和公司利益紧紧联系在一起，这使员工保持了较高的忠诚度和工作动机。但随着公司发展速度的减缓、公司股票价格的下跌，员工的个人财富未能达到预期的增长，现在得到的报酬与自己过去相比低了，因而会产生不公平感，进而影响到忠诚度和工作动机。----------------------------------------22、22．如果在当前的困难情况下，由你来管理沃尔玛，你将如何来激励员工?(8分) 参考答案： 沃尔玛现在面临的问题，需要从各个方面综合加以考虑，一个可行的解决办法是坚持以下激励原则：物质激励和精神激励相结合；内在激励和外在激励相结合；正激励和负激励相结合；区别个人，按需激励；组织目标与个人目标相结合；严格管理与思想工作相结合，增加与员工的个人接触。 沃尔玛现在面临的问题，需要从各个方面综合加以考虑，一个可行的解决办法是坚持以下激励原则：物质激励和精神激励相结合；内在激励和外在激励相结合；正激励和负激励相结合；区别个人，按需激励；组织目标与个人目标相结合；严格管理与思想工作相结合，增加与员工的个人接触。----------------------------------------2
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