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1、四、本题包括26—27题两个小题，共20分。26．比较工作群体与工作团队，并完成下表。(8分) 参考答案： ----------------------------------------2、27．试述矩阵组织的优缺点。(12分) 参考答案： 矩阵组织为分析企业的构成提供了一个有用的工具。个人或者部门对组织的贡献可以被进行系统化分类，需要大量人力和物力投入的关键活动被突出出来。这种组织形式通常被用在几个部门开展相关业务的情形，并按照小组的形式进行分工。在这种情况下，部门之间的沟通将被强化，重复性的投入将被避免。其他优点还有：在小型的项目组织中，经理人员之间就所关心的问题有更多的面对面沟通的机会；一个项目完成时项目小组可以随时被解散；部门之间的障碍不再干扰项目工作的完成；就某一个项目而言，项目经理称为有关该项目所有问题的焦点；鼓励了柔性管理主张；高层管理人员能够有更多的精力集中到战略规划上等。彻底违背了命令统一原理是矩阵组织的主要缺点。同时还存在结构比较复杂、提供较少的不连续的晋升的机会、部分核心经理人员可能会超负荷工作等问题。 矩阵组织为分析企业的构成提供了一个有用的工具。个人或者部门对组织的贡献可以被进行系统化分类，需要大量人力和物力投入的关键活动被突出出来。这种组织形式通常被用在几个部门开展相关业务的情形，并按照小组的形式进行分工。在这种情况下，部门之间的沟通将被强化，重复性的投入将被避免。其他优点还有：在小型的项目组织中，经理人员之间就所关心的问题有更多的面对面沟通的机会；一个项目完成时项目小组可以随时被解散；部门之间的障碍不再干扰项目工作的完成；就某一个项目而言，项目经理称为有关该项目所有问题的焦点；鼓励了柔性管理主张；高层管理人员能够有更多的精力集中到战略规划上等。彻底违背了命令统一原理是矩阵组织的主要缺点。同时还存在结构比较复杂、提供较少的不连续的晋升的机会、部分核心经理人员可能会超负荷工作等问题。----------------------------------------3、五、本题包括28-30题3个小题，共20分。28．简述组织行为学研究内容的四个层次。(4分) 参考答案： 组织行为学研究内容的四个层次是：对个体行为的研究；对群体行为的研究；对组织行为的研究；对社会环境的研究。 组织行为学研究内容的四个层次是：对个体行为的研究；对群体行为的研究；对组织行为的研究；对社会环境的研究。----------------------------------------4、29．试述社会学习理论的应用。(10分) 参考答案： 在很多情境下学习理论可以对管理者有所帮助，在实际运用中，可以在以下几个方面得到借鉴：使用抽彩法降低缺勤率；慎用病假工资制度；在员工训导中奖罚并重；开发培训计划；建立导师负责制；强化自我管理。 在很多情境下学习理论可以对管理者有所帮助，在实际运用中，可以在以下几个方面得到借鉴：使用抽彩法降低缺勤率；慎用病假工资制度；在员工训导中奖罚并重；开发培训计划；建立导师负责制；强化自我管理。----------------------------------------5、30．简述Z型组织的特点。(6分) 参考答案： (1)实行长期或终身雇佣制度，使员工与企业同甘苦、共命运。(2)对员工实行长期考核和逐步提升制度。(3)培养适应各种工作环境的多专多能的人才。(4)管理过程既要运用统计报表、数字信息等清晰鲜明的控制手段，又注重对人的经验和潜能进行细致而积极的启发诱导。(5)采取集体研究与个人负责相结合的决策方式。(6)倡导人们树立牢固
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