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法建立起相互之间的买卖关系，即建立起企业内部市场，单位与单位之间要形成顾客与供应商之间的关系； (7)战略性的学习方法。管理行为应体现在各种尝试中，而不是硬性规定各种解决方案。 (1)为员工创造学习机会； (2)对组织结构与文化进行再设计； (3)重视管理人员的开发； (4)容忍出现差错 (5)系统化实施； (6)打破个人与部门之间的障碍，鼓励公开对话，采取有效的方法建立起相互之间的买卖关系，即建立起企业内部市场，单位与单位之间要形成顾客与供应商之间的关系； (7)战略性的学习方法。管理行为应体现在各种尝试中，而不是硬性规定各种解决方案。----------------------------------------2、英国学者瑞德和巴灵顿使用了“培训流程”这一术语来描述培训过程管理，试问：它的6阶段是什么? 参考答案： (1)识别培训需求； (2)确定学习目标； (3)确立学习战略； (4)设计与规划培训； (5)进行培训； (6)培训结果评估。 (1)识别培训需求； (2)确定学习目标； (3)确立学习战略； (4)设计与规划培训； (5)进行培训； (6)培训结果评估。----------------------------------------1、环境变化对企业人力资源管理的影响表现在哪些方面? 参考答案： 企业的内部和外部环境变化使得企业人力资源管理面临着巨大的挑战。为使员工对企业的生产率和竞争力的增强做出最大贡献，必须创造一个积极的人力资源管理环境。环境变化对企业人力资源管理的影响表现在： (1)环境变化对人力资源获取的影响。顾客对产品或服务的需要，要求企业拥有能成功经营所需的员工数量和类型，因此，企业在招聘员工时要考虑市场对企业生产经营的要求。随着市场环境的变化，企业对人力资源获取就应该有所变化。 (2)环境变化对人力资源评价与发展的影响。管理者必须确保员工具备完成当前以及未来工作所需的各种技能。由于环境的变化，许多企业正在对工作进行重新设计，以使这些工作能够通过团队合作来完成。企业需要创造一种能够对员工的工作、生活以及非工作活动加以引导的工作环境。 (3)环境变化对人力资源报酬的影响。报酬是企业能够激发员工对生产率、质量以及服务作出贡献的重要因素之一。随着环境的变化，员工的生产率及服务水准也会发生变化。这就要求对其薪酬水平重新做出安排。 企业的内部和外部环境变化使得企业人力资源管理面临着巨大的挑战。为使员工对企业的生产率和竞争力的增强做出最大贡献，必须创造一个积极的人力资源管理环境。环境变化对企业人力资源管理的影响表现在： (1)环境变化对人力资源获取的影响。顾客对产品或服务的需要，要求企业拥有能成功经营所需的员工数量和类型，因此，企业在招聘员工时要考虑市场对企业生产经营的要求。随着市场环境的变化，企业对人力资源获取就应该有所变化。 (2)环境变化对人力资源评价与发展的影响。管理者必须确保员工具备完成当前以及未来工作所需的各种技能。由于环境的变化，许多企业正在对工作进行重新设计，以使这些工作能够通过团队合作来完成。企业需要创造一种能够对员工的工作、生活以及非工作活动加以引导的工作环境。 (3)环境变化对人力资源报酬的影响。报酬是企业能够激发员工对生产率、质量以及服务作出贡献的重要因素之一。随着环境的变化，员工的生产率及服务水准也会发生变化。这就要求对其薪酬水平重新做出安排。----------------------------------------2、请简要阐述人力资源开发的含义及其目标。 参考答案： 人力资源开发就是把人的智慧、知识、经验、技能、创造性、积极性当
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