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联系； (5)核查是否存在相互冲突的期望； (6)确保对奖励与成果的改变是有效的，一般的奖励将会导致员工一般的努力，进而导致一般的行为改变； (7)保证在组织内每个人都被公平对待。----------------------------------------1、哪些解雇行为可以被看成是“公平”的? 参考答案： (1)因为员工所从事工作相关的能力(含健康)或资格方面的原因： (2)与员工行为有关的原因； (3)冗员方面的原因； (4)从员工角度或企业角度看，如果不违反职责或法律条文的限制，员工无法在其岗位上继续工作； (5)岗位重组。 (1)因为员工所从事工作相关的能力(含健康)或资格方面的原因： (2)与员工行为有关的原因； (3)冗员方面的原因； (4)从员工角度或企业角度看，如果不违反职责或法律条文的限制，员工无法在其岗位上继续工作； (5)岗位重组。----------------------------------------2、简述公共福利包括哪些内容。 参考答案： (1)医疗保险。这是公共福利中最主要的一种福利； (2)失业保险； (3)养老保险。员工年老失去劳动能力时，组织为每一位正式员工购买养老保险； (4)伤残保险。员工由于意外事故受伤致残，为使其得到相应的经济补偿而购买的保险。 (1)医疗保险。这是公共福利中最主要的一种福利； (2)失业保险； (3)养老保险。员工年老失去劳动能力时，组织为每一位正式员工购买养老保险； (4)伤残保险。员工由于意外事故受伤致残，为使其得到相应的经济补偿而购买的保险。----------------------------------------1、在实施培训计划时，莫拜认为要获得高层管理者的支持，需要经历6个步骤的工作，请你列举出来。 参考答案： (1)识别培训与开发领域的关键人物，了解哪些人会对方案的成败有很大的影响； (2)在帮助这些关键人物完成其目标时，对人力资源发展的重要性进行评估； (3)估计一下这些关键人物的支持程度； (4)推测每一位参加培训的学员进行人力资源发展的技能与知识水平； (5)确定每位参加培训的学员的政治目的； (6)为每一位参加培训的人员估计一下未来的职位和行动方案。 (1)识别培训与开发领域的关键人物，了解哪些人会对方案的成败有很大的影响； (2)在帮助这些关键人物完成其目标时，对人力资源发展的重要性进行评估； (3)估计一下这些关键人物的支持程度； (4)推测每一位参加培训的学员进行人力资源发展的技能与知识水平； (5)确定每位参加培训的学员的政治目的； (6)为每一位参加培训的人员估计一下未来的职位和行动方案。----------------------------------------2、培训效果的评估工作可以分为哪几个层次? 参考答案： 评估工作可以分为以下几个层次： 感受层面的评估。该层面的评估工作要求，培训人员要提供证据来证明培训效果； 直接层面的评价。直接层面的评价就是对培训目标的完成情况，从知识水平、技能高低和态度情况几个方面进行直截了当地测量，这可以通过问卷调查来了解这些标准是否已经达到。 中间层面的评价。中间层指的是培训对受训者工作表现的影响，以及受训者如何有效地将学到的东西用到工作中去； 终极层面的评估。终极层面的评估是评估培训对部门和组织业绩的影响，评估培训对职工所有工作的影响程度。 评估工作可以分为以下几个层次： 感受层面的评估。该层面的评估工作要求，培训人员要提供证据来证明培训效果； 直接层面的评价。直接层面的评价就是对培训目标的完成情况，从知识水平、技能高低和态度情况几个方面进行直截了当地测量，
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