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这可以通过问卷调查来了解这些标准是否已经达到。 中间层面的评价。中间层指的是培训对受训者工作表现的影响，以及受训者如何有效地将学到的东西用到工作中去； 终极层面的评估。终极层面的评估是评估培训对部门和组织业绩的影响，评估培训对职工所有工作的影响程度。----------------------------------------1在雇员关系管理领域，人事与发展职能部门如何与直线经理相互配合? 参考答案： (1)一般程序规定，申诉与争端是直线经理的责任，而人力资源管理专家则为直线经理提供所需的建议和帮助。通常，直线经理缺乏人力资源管理的知识和技能，对有关的法律、法规也缺乏了解，如果出现了这种情况，人力资源管理专家就有必要在程序运作的早期就参与进来。(2)现实中，人力资源部门所持有的观点可能与直线经理持有的观点有冲突，这需要双方加以协调。处理程序的履行离不开直线经理的协助，而直线经理对程序的遵循又可为工作场所的问题解决提供范例。(3)虽然书面程序规定了直线经理在程序执行中的地位，事实上大多数执行纪律行动相关的工作仍是由人力资源管理经理来处理： (1)一般程序规定，申诉与争端是直线经理的责任，而人力资源管理专家则为直线经理提供所需的建议和帮助。通常，直线经理缺乏人力资源管理的知识和技能，对有关的法律、法规也缺乏了解，如果出现了这种情况，人力资源管理专家就有必要在程序运作的早期就参与进来。(2)现实中，人力资源部门所持有的观点可能与直线经理持有的观点有冲突，这需要双方加以协调。处理程序的履行离不开直线经理的协助，而直线经理对程序的遵循又可为工作场所的问题解决提供范例。(3)虽然书面程序规定了直线经理在程序执行中的地位，事实上大多数执行纪律行动相关的工作仍是由人力资源管理经理来处理：----------------------------------------2人事管理的这几种功能中，哪种功能是人事管理者工作中最基本的内容，请举例说明。 参考答案： 职能功能是人事管理工作中最基本的内容。例如：在雇佣、培训、晋升、解雇等方面提供的人事帮助都是在执行职能功能。 职能功能是人事管理工作中最基本的内容。例如：在雇佣、培训、晋升、解雇等方面提供的人事帮助都是在执行职能功能。----------------------------------------1本案例中，该种情况的发生反映在哪出了问题?艾斯在此问题上执行了人事管理的哪一项功能? 参考答案： (1)该情况的出现是由于吉姆和方经理工作上的沟通出了问题，二人缺乏有效地沟通。这反映在吉姆提出了很多独到的建议，但却没被方经理采纳或回复，导致吉姆对方经理产生洪解。(2)艾斯在此问题上执行了人事管理中的协调功能。这表现在：首先，艾斯了解到各个方面对吉姆的评价都极高，因此，这可以推断出吉姆对这项工作是胜任的。其次，吉姆的直属上司方经理对吉姆的评价也极高，但吉姆却觉得所提建议未得到重视。这反映出吉姆和方经理缺乏沟通。最后，艾斯的介入，使吉姆和方经理进行了有效的沟通，这就典型地反映了人事管理中的协调功能。 (1)该情况的出现是由于吉姆和方经理工作上的沟通出了问题，二人缺乏有效地沟通。这反映在吉姆提出了很多独到的建议，但却没被方经理采纳或回复，导致吉姆对方经理产生洪解。(2)艾斯在此问题上执行了人事管理中的协调功能。这表现在：首先，艾斯了解到各个方面对吉姆的评价都极高，因此，这可以推断出吉姆对这项工作是胜任的。其次，吉姆的直属上司方经理对吉姆的评价也极高，但吉姆却觉得所提建议未得到重视。这反映出吉姆和方经理缺乏沟通。最后，艾斯的介入，使吉姆和方经理
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