B卷

选择题部分

注意事项：

1. 答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。

2. 每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。

一、单项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。

1.“等同采用国际标准”，可以用______表示。

A.=                                                                 B.≠

C.≡                                                                D.≈

2.服务业的质量要求中，属于定量要求的是

A.服务时间                                                      B.舒适性

C.服务态度                                                      D.服务方式

3.下面术语中是检查术语的是

A.客观证据                                                      B.审核

C.记录                                                             D.返工

4.质量管理体系是在有效运行的基础上、采用过程方法建立起来的组织，______为满足ISO9000：2008标准的要求重新编制所有文件。

A.必须                                                             B.无须

C.一定要                                                         D.视情况

5.质量手册的风格审查由______进行审查。

A.管理者代表                                                  B.最高领导者

C.咨询师                                                         D.负责统稿的人员

6.文件的更改一般由______职能部门或人员进行审核、批准。

A.原审批的                                                      B.公司最高

C.新对应管理的                                               D.相关

7.作业指导书经批准后在______场合使用。

A.规定                                                             B.公司内部

C.所有                                                             D.产品或服务涉及的

8.为了获得持续成功，______应该在组织质量管理体系中应用ISO9004描述的原则。

A.最高管理者                                                  B.管理者代表

C.相关职能部门                                               D.管理层

9.内部质量审核适用______标准。

A.ISO9000                                                       B.ISO9001

C.ISO9002                                                       D.ISO19011

10.下面术语中是有关合格（符合）的术语的是

A.纠正措施                                                      B.规范

C.文件                                                             D.质量计划