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，而教育一般是脱产的。 答案要点：(1)教育更抽象化，培训则更具体；(2)教育比培训更加耗时；(3)培训比教育更机械一些，与激励、反馈等行为息息相关；(4)培训与工作场所紧密相连，而教育一般是脱产的。----------------------------------------2、26．简述对人力资源规划进行审核与评估的必要性。(8分) 参考答案： 答案要点：(1)通过审核和评估，可以听取管理人员与员工对人力资源管理工作的意见，动员广大管理人员和员工参与人力资源的管理；(2)人力资源成本是一个企业中成本最高的方面之一，管理者当然必须加以严格的审核和控制；(3)人力资源管理人员可以通过审核和评估调整有关资源方面的项目及其预算。 答案要点：(1)通过审核和评估，可以听取管理人员与员工对人力资源管理工作的意见，动员广大管理人员和员工参与人力资源的管理；(2)人力资源成本是一个企业中成本最高的方面之一，管理者当然必须加以严格的审核和控制；(3)人力资源管理人员可以通过审核和评估调整有关资源方面的项目及其预算。----------------------------------------3、五、本题包括27—28两个小题，共20分。27．试述雇员关系的一元化方法和多元化方法的异同点。(10分) 参考答案： 答案要点：(1)雇员关系的一元化方法和多元化方法的相同点：这两类方法论都是对雇员关系的假设；(2)雇员关系的一元化方法和多元化方法的区别：A、目标的一元化和多元化。雇员关系的一元化方法认为所有的员工目标是一元化的，都会为共同的目标奋斗，而雇员关系的多元化方法认为所有的员工目标是多元化的．每位员工足不同目标的利益个体；B、雇员关系的一元化方法认为员工都会相互合作。雇员关系的多元化方法认为员工相互竞争；c、在雇员关系的一元化方法下管理的任务是利用员工之间的合作需要，达成组织的目标。在雇员关系的多元化方法下管理的任务是平衡员工之间相互竞争的需要。 答案要点：(1)雇员关系的一元化方法和多元化方法的相同点：这两类方法论都是对雇员关系的假设；(2)雇员关系的一元化方法和多元化方法的区别：A、目标的一元化和多元化。雇员关系的一元化方法认为所有的员工目标是一元化的，都会为共同的目标奋斗，而雇员关系的多元化方法认为所有的员工目标是多元化的．每位员工足不同目标的利益个体；B、雇员关系的一元化方法认为员工都会相互合作。雇员关系的多元化方法认为员工相互竞争；c、在雇员关系的一元化方法下管理的任务是利用员工之间的合作需要，达成组织的目标。在雇员关系的多元化方法下管理的任务是平衡员工之间相互竞争的需要。----------------------------------------4、28．上情下达与问题提交上级解决的作用是什么?(10分) 参考答案： 答案要点：(1)上情下达的作用。是使信息从管理者到员工的传递，是传达信息并“教育”员工接受管理计划与政策，其形式包括团队会议、管理者和员工问正式或非正式的沟通、正式的书面报告，用来向员工传达企业经营情况的信息或向公众传达新的管理决定。这些方式向员工提供了大量来自管理者的信息，但问题是这是否是员工们感兴趣的。从理论上讲，这些有助于提高企业的竞争力；(2)问题提交上级解决的作用。能够使企业收集来自员工的经验和观点，实现上下沟通。这种做法的目的是提高组织内部对意见的收集能力，鼓励工作中的协作关系，使变革合法化。具体措施包括质量圈、行动小组、合理化建议、观念宣传和全面质量管理。从原理上讲，这些措施给员工提供了讨论工作关系的机会，有助于企业提
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