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来完成工作的情况不断增多。 (4)技术引发管理工作性质的变化。 (5)技术引起企业结构的变化。----------------------------------------2、试对常见的三种结构化面试进行比较与评价。 参考答案： 常见的三种结构化面试有：一对一面试、小组面试和二轮顺序面试。 一对一面试。面试在一个开放、轻松的气氛中进行，其独特之处还在于每位面试者可在不受其他面试者 的影响下做出独立的判断。缺点是这种方式的效果容易受面试者个人喜好的影响，而且可靠性较低； 小组面试。其长处在于，让不同的人面对一个应试者，减少个人偏见产生的影响；缺点在于，易造成一种 严肃、紧张的气氛，影响被面试者的发挥，同时众多成员可能难以达成一致意见； 二轮顺序面试。它的最大优点在于使决策者掌握应试者的第一手资料，可提高面试的效果；但这种面试 容易导致意见分歧，形不成一致决策。 常见的三种结构化面试有：一对一面试、小组面试和二轮顺序面试。 一对一面试。面试在一个开放、轻松的气氛中进行，其独特之处还在于每位面试者可在不受其他面试者 的影响下做出独立的判断。缺点是这种方式的效果容易受面试者个人喜好的影响，而且可靠性较低； 小组面试。其长处在于，让不同的人面对一个应试者，减少个人偏见产生的影响；缺点在于，易造成一种 严肃、紧张的气氛，影响被面试者的发挥，同时众多成员可能难以达成一致意见； 二轮顺序面试。它的最大优点在于使决策者掌握应试者的第一手资料，可提高面试的效果；但这种面试 容易导致意见分歧，形不成一致决策。----------------------------------------1请你重新为培训项目设定一个目标。如果评估工作作为培训与开发的组成部分，评估者和被评估者之间必须满足哪四个条件? 参考答案： 目标设定：由于对质量目标由12％的次品率降为6％的时间设定过短，索洛可以申请使用一段较长的时间来达到目标。培训的对象要从次品率最高的那些员工着手。 评估工作作为培训与开发的组成部分，评估者和被评估者之间必须满足下列四个条件：(1)对讨论的目的和作用达成共识，都为共同的目标而努力；(2)相互学习，相互理解，愿意彼此来取长补短；(3)尽量避免对被评价者进行指责和评判，要预先做好准备工作；(4)对学习需求有准确诊断，可达成共识的行动、监督和审核计划。 目标设定：由于对质量目标由12％的次品率降为6％的时间设定过短，索洛可以申请使用一段较长的时间来达到目标。培训的对象要从次品率最高的那些员工着手。 评估工作作为培训与开发的组成部分，评估者和被评估者之间必须满足下列四个条件：(1)对讨论的目的和作用达成共识，都为共同的目标而努力；(2)相互学习，相互理解，愿意彼此来取长补短；(3)尽量避免对被评价者进行指责和评判，要预先做好准备工作；(4)对学习需求有准确诊断，可达成共识的行动、监督和审核计划。----------------------------------------2质量控制中的问题总是可以通过员工培训来解决的吗?你认为可以使用哪些其他的培训方法和培训技术? 参考答案： 并不是所有的质量问题都是可以通过培训来解决的，原因可能是：(1)缺乏对员工的激励。(2)责、权、利不明确，导致操作员工的偷懒与“道德风险”问题。(3)操作流程不科学、不合理，导致无法对产品质量有效地监控。 解决办法：(1)通过对员工操作流程的规范，实现操作规范化；(2)制度的完善。对员工的责、权、利加以制度化；(3)建立对员工的奖励与惩罚措施。 并不是所有的质量问题都是可以通过培训来解决的，原因可能是：(1)缺乏对员工的激
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