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励。(2)责、权、利不明确，导致操作员工的偷懒与“道德风险”问题。(3)操作流程不科学、不合理，导致无法对产品质量有效地监控。 解决办法：(1)通过对员工操作流程的规范，实现操作规范化；(2)制度的完善。对员工的责、权、利加以制度化；(3)建立对员工的奖励与惩罚措施。----------------------------------------1索洛的培训项目的设计有哪些缺点(即培训项目的各个阶段存在着哪些问题)? 参考答案： 存在如下缺点：(1)首先，索洛没有对培训需求进行详细分析。具体表现在应该进行培训的员工没有参加培训，而不需要进行培训的员工却参加了，这很容易造成人力资源的浪费，同时也达不到培训的效果；(2)培训过程中时间、地点安排不合理，员工无法集中精力进行学习；(3)各级管理层没能进行有效地沟通，导致对培训没有达成一致共识。这表现在，很多主管人员只强调生产的重要性。(4)培训计划设计得不合理。对于操作性员工来说，最重要的是对生产流程的熟悉及操作规范的理解。培训偏重的应该不是理论性的东西，而应是实际操作中的问题。因此，培训计划应该更多的是进行现场操作指导。 存在如下缺点：(1)首先，索洛没有对培训需求进行详细分析。具体表现在应该进行培训的员工没有参加培训，而不需要进行培训的员工却参加了，这很容易造成人力资源的浪费，同时也达不到培训的效果；(2)培训过程中时间、地点安排不合理，员工无法集中精力进行学习；(3)各级管理层没能进行有效地沟通，导致对培训没有达成一致共识。这表现在，很多主管人员只强调生产的重要性。(4)培训计划设计得不合理。对于操作性员工来说，最重要的是对生产流程的熟悉及操作规范的理解。培训偏重的应该不是理论性的东西，而应是实际操作中的问题。因此，培训计划应该更多的是进行现场操作指导。----------------------------------------2你认为应该如何评估培训的需求?( 参考答案： 培训需求可以从三个层面来识别，(1)组织层面。可以利用沃特尔所归纳的九种信息资源来分析；(2)工作分析。这一阶段的目的是要辨认出特殊培训需求。在工作培训分析层面上，有很多方法可以用来收集信息，包括斟酌工作说明书以及工作规范，采用问卷调查、集体讨论、现场观察作业、记录工作日志、甚至分析人员亲自来做那份工作等；(3)个人层面分析。个人层面分析和上述几种方法有一定的相似之处，例如使用访谈和问卷调查、现场观察、工作采样以及对工作人员就某些特殊问题进行知识测试等 培训需求可以从三个层面来识别，(1)组织层面。可以利用沃特尔所归纳的九种信息资源来分析；(2)工作分析。这一阶段的目的是要辨认出特殊培训需求。在工作培训分析层面上，有很多方法可以用来收集信息，包括斟酌工作说明书以及工作规范，采用问卷调查、集体讨论、现场观察作业、记录工作日志、甚至分析人员亲自来做那份工作等；(3)个人层面分析。个人层面分析和上述几种方法有一定的相似之处，例如使用访谈和问卷调查、现场观察、工作采样以及对工作人员就某些特殊问题进行知识测试等----------------------------------------1、假如你是一位在校大学生，暑假到一个公司做兼职，你属于 ( ) A.自雇佣的人B.核心员工C.骨干员工 D.第二外围小组 参考答案： D 第二外围小组----------------------------------------2、以下四个选项中，不属于“软的”HRP的特征的是 ( ) A.是从员工具体情况出发的，考虑企业未来的发
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