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域新的一部分内容，重点在于组织文化与组织重构上。在本案例中，人事与发展的关键活动应该是管理。----------------------------------------23、三、本题包括23—24两个小题，共20分。23．针对该公司出现的问题，请拟订一份解决方案。(14分) 参考答案： 答案要点：解决方案：(1)职位说明书体系建立。该企业的组织调整刚刚完成，有些职位需要调整、职责需要明确界定，作为人力资源管理的基础工作，职位说明书体系的建立就显得比较重要。以五个职位为样本，对职位说明书的编制从规范化的角度进行针对性培训；(2)绩效管理体系完善。绩效管理体系设计以任务绩效、周边绩效考核为主，强化过程管理(计划制定前的沟通和计划完成后的反馈)，通过过程管理，一方面加强管理者的管理、控制意识；另一方面加强上下级的沟通和理解、配合。针对业务部门计划制定偏差比较大、绩效管理难以以计划为主的问题，制定过渡期的方案——计划完成比例范围扩大；计划完成比例与薪酬挂钩的方式逐步到位，以增加方案的接受度，使方案运行初期大家的关注点集中在绩效改善、绩效体系的完善、而不是绩敬结果的使用上。针对职能部门常规性工作较多，可量化考核的工作相对较少的问题，对职能部门的考核突出常规，通过调整常规工作和计划工作的权重体现月度工作重点。针对绩效指标的不同性质和作用，划分不同类型的绩效指标：长期性绩效指标——短期性绩效指标、一般性绩效指标——规范性绩效指标；(3)薪酬管理体系完善。薪酬管理体系的设计按照3P模型的基本原则，结合目前的薪酬水平，进行薪酬试算，体现稳健过渡的原则，把握好新的薪酬曲线与原有薪酬曲线的拟合度。(4)其他相关培训。针对该企业计划制定偏差加大的问题，对部门经理以上人员(尤其是销售系统和生产系统的人员)进行工作计划制定的培训，关键是找到影响计划制定的因素、如何影响、影响的程度如何，最终建立销量指标的模型。同时还要与高层管理者进行年度规划制定的研讨。 答案要点：解决方案：(1)职位说明书体系建立。该企业的组织调整刚刚完成，有些职位需要调整、职责需要明确界定，作为人力资源管理的基础工作，职位说明书体系的建立就显得比较重要。以五个职位为样本，对职位说明书的编制从规范化的角度进行针对性培训；(2)绩效管理体系完善。绩效管理体系设计以任务绩效、周边绩效考核为主，强化过程管理(计划制定前的沟通和计划完成后的反馈)，通过过程管理，一方面加强管理者的管理、控制意识；另一方面加强上下级的沟通和理解、配合。针对业务部门计划制定偏差比较大、绩效管理难以以计划为主的问题，制定过渡期的方案——计划完成比例范围扩大；计划完成比例与薪酬挂钩的方式逐步到位，以增加方案的接受度，使方案运行初期大家的关注点集中在绩效改善、绩效体系的完善、而不是绩敬结果的使用上。针对职能部门常规性工作较多，可量化考核的工作相对较少的问题，对职能部门的考核突出常规，通过调整常规工作和计划工作的权重体现月度工作重点。针对绩效指标的不同性质和作用，划分不同类型的绩效指标：长期性绩效指标——短期性绩效指标、一般性绩效指标——规范性绩效指标；(3)薪酬管理体系完善。薪酬管理体系的设计按照3P模型的基本原则，结合目前的薪酬水平，进行薪酬试算，体现稳健过渡的原则，把握好新的薪酬曲线与原有薪酬曲线的拟合度。(4)其他相关培训。针对该企业计划制定偏差加大的问题，对部门经理以上人员(尤其是销售系统和生产系统的人员)进行工作计划制定的培训，关键是找到影响计划制定的因素、如何影响、影响的程度如何，最终建立销量指标的模型。同时还要与高层管
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