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1、四、本题包括25—26两个小题，共20分。25．在雇员关系管理领域，程序评价的标准是什么?(12分) 参考答案： 答案要点：程序评价的标准一般有两个：可接受性。程序的有效实行需要它能够得到各方的广泛接受，因为各方可能存着许多不同的期望目标，因此程序的实施很难使每一方都完全满意，而对程序的不满意又会影响程序的执行；适当性。程序必须与行业的结构及实施程序的团体相适应，且必须和组织内制定决策的层级有联系。如果组织的行业跨度大，给各部门或子公司强加相同的程序显然不合适。实际上，在特定的情境下如果所制定的程序不合适，那么这个程序本身就可能不是解决冲突的方式，反而变成冲突的根源。 答案要点：程序评价的标准一般有两个：可接受性。程序的有效实行需要它能够得到各方的广泛接受，因为各方可能存着许多不同的期望目标，因此程序的实施很难使每一方都完全满意，而对程序的不满意又会影响程序的执行；适当性。程序必须与行业的结构及实施程序的团体相适应，且必须和组织内制定决策的层级有联系。如果组织的行业跨度大，给各部门或子公司强加相同的程序显然不合适。实际上，在特定的情境下如果所制定的程序不合适，那么这个程序本身就可能不是解决冲突的方式，反而变成冲突的根源。----------------------------------------2、26．试述在对员工进行激励时应遵循的原则。(8分) 参考答案： 答案要点：(1)了解员工的心理需求和人格类型；(2)正确地分析职工的工作动机；(3)注意职工的内在需求；(4)满足其外在需求；(5)采取合理的激励措施；(6)量化岗位责任制；(7)实行按劳分配；(8)重视社会心珲的研究。 答案要点：(1)了解员工的心理需求和人格类型；(2)正确地分析职工的工作动机；(3)注意职工的内在需求；(4)满足其外在需求；(5)采取合理的激励措施；(6)量化岗位责任制；(7)实行按劳分配；(8)重视社会心珲的研究。----------------------------------------3、五、本题包括27—28两个小题，共20分。27．为什么在现实生活中，企业实际所采取的报酬管理措施往往与我们学到的知识不一致?(10分) 参考答案： 答案要点：(1)一方面是理论研究者所考虑的问题和企业实际面对的问题不一样；(2)另一方面，企业常常将报酬作为企业管理的一项措施或者手段，有时报酬政策的变化是受企业短期成本和当时劳动力市场压力的影响而做出的。 答案要点：(1)一方面是理论研究者所考虑的问题和企业实际面对的问题不一样；(2)另一方面，企业常常将报酬作为企业管理的一项措施或者手段，有时报酬政策的变化是受企业短期成本和当时劳动力市场压力的影响而做出的。----------------------------------------4、28．什么叫工作评价的分析方法?它有哪几种类型?(10分) 参考答案： 答案要点：工作评价的分析方法就是将工作分解为若干组成部分，然后，不同要素之间进行比较，最后将比较的结果综合起来，得到整个工作的评价值。分析方法主要有两种类型。计点评价法。这是二项比较流行的工作评价技术，它把工作分解成许多要素，这些要素包括技术能力、判断力、知识、经验、努力、责任和压力等等，每个要素都赋予一个权重分数，并被划分为不同的等级。然后通过对各个工作岗位的各个要素打分，最后将所有要素得分加权求和，得到总分。要素比较法。这种方法试图将工作的排列与金钱价值联系起来。其原理是，首先将与工作相关的一个要素找出来，并给出要素评价的标准；每一次仅仅对一个要素进行评价
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