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预先做好准备工作；(4)对学习需求有准确诊断，可达成哄识的行动、监督和审核计划。 答案要点：(1)对讨论的目的和作用达成共识，都为共同的目标而努力；(2)相互学习，相互理解，愿意彼此来取长补短；(3)尽量避免对被评价者进行指责和评判，要预先做好准备工作；(4)对学习需求有准确诊断，可达成哄识的行动、监督和审核计划。----------------------------------------7、七、本题包括31—32两个小题，共20分。31．适合于反映商业道德行为的准则是什么?(14分) 参考答案： 答案要点：反映商业道德行为的准则有许多，如：不收受礼物和金钱；对所有顾客以诚相待，一视同仁；时刻维护顾客的名誉；尊重顾客的隐私权；不进行内部交易的承诺。 答案要点：反映商业道德行为的准则有许多，如：不收受礼物和金钱；对所有顾客以诚相待，一视同仁；时刻维护顾客的名誉；尊重顾客的隐私权；不进行内部交易的承诺。----------------------------------------8、32．根据期望理论开展工作时，企业组织需要注意的问题是什么?(6分) 参考答案： 答案要点：(1)设计一套报酬体系，使期望的行为能够得到奖励，行为和奖励之间的关系是明确的；(2)设计任务和工作，使得员工可通过工作满足他们的需要；(3)政策个性化，从而体现不同的员工的不同需求，这不仅包括工作本身而且还应包括员工获得的收益、弹性工作制度、自主式福利。 答案要点：(1)设计一套报酬体系，使期望的行为能够得到奖励，行为和奖励之间的关系是明确的；(2)设计任务和工作，使得员工可通过工作满足他们的需要；(3)政策个性化，从而体现不同的员工的不同需求，这不仅包括工作本身而且还应包括员工获得的收益、弹性工作制度、自主式福利。----------------------------------------1、 下列属于人事与发展工作的特点的是() A.清晰性B.全面性C.扩展性D.控制性 参考答案： C 扩展性----------------------------------------2、 英国人事与发展协会职业行为准则中包含了几项道德规范准则，其中下列哪个不是() A.准确无误B.保守机密C.公平交易D.团结高效 参考答案： D 团结高效----------------------------------------3、 在绩效管理过程中，哪个阶段常常被看作绩效管理的同义词() A.确定绩效期望B.支持绩效完成C.绩效标准修正D.检查和评价 参考答案： D 检查和评价----------------------------------------4、 在我国实行市场经济的条件下，支付给员工的工资，其主要形式是() A.周薪制B.日薪制C.月薪制D.年薪制 参考答案： C 月薪制----------------------------------------5、 依据我国劳动法规定，发生劳动争议时，提出仲裁要求的一方向劳动争议仲裁委员会提出书面申请的时间应当是自劳动争议发生之日起() A.15日内B.30日内C.60日内D.90日内 参考答案： C 60日内----------------------------------------6、 下列四个选项中，哪一个不是目前主要使用的绩效管理系统() A.股票期权制B.设置岗位规范C.内部承包管理D.目标管理 参考答案： A 股票期权制----------------------------------------7、 Fletcher提出，绩效评价一般有三个主要目标，下列哪一个不是其所提目标之
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